Le technicien valoriste du réemploi d'appareils informatiques joue un rôle de référent technique dans la réparation, l'amélioration et le reconditionnement des appareils informatiques. Il assure la remise à niveau et en état des appareils par les interventions d'amélioration et de réparation en atelier et le reconditionnement, en interagissant directement avec les clients pour recevoir les demandes et adopter une posture de conseil.

Le métier s'articule autour de 3 activités principales : prendre en charge un appareil informatique à valoriser, le réfectionner en atelier, et le reconditionner en vue de son réemploi.

Compétences techniques visées :
- C1 : organiser son espace de travail dans le respect des normes d'hygiène et de sécurité
- C2 : réceptionner un appareil informatique en recueillant ses informations techniques et fonctionnelles
- C3 : évaluer l'état général d'un appareil informatique
- C4 : démanteler un appareil informatique défectueux dans le respect des règles de tri des DEEE
- C5 : réaliser une veille technique et réglementaire
- C6 : contribuer à l'organisation de l'activité d'un atelier
- C7 : analyser un dysfonctionnement sur un composant ou une pièce détachée
- C8 : remplacer une pièce détachée par une pièce de rechange issue du stock
- C9 : remplacer un composant défectueux de la carte mère par soudure traversante
- C10 : traiter un dysfonctionnement système d'un appareil informatique
- C11 : remettre en service un appareil informatique
- C12 : nettoyer un appareil informatique selon les protocoles en vigueur
- C13 : préparer un appareil informatique pour sa remise sur le marché
- C14 : conseiller un client en questionnant les usages prévus

Compétences transversales :
- CT1 : planifier le travail à effectuer individuellement et en équipe
- CT2 : contribuer au pilotage de l'organisation du travail
- CT3 : définir le périmètre d'un problème rencontré
- CT4 : rechercher de façon méthodique des pistes de résolution
- CT5 : partager la solution adoptée
- CT6 : présenter un travail réalisé en synthétisant ses résultats
- CT7 : se familiariser avec les codes et la culture professionnels
- CT8 : interagir dans un contexte professionnel de façon respectueuse et constructive
- CT9 : faciliter un temps de travail collectif

Plan de formation :

1. Phase 0 - La Prairie : reprendre une réparation (70h)
- Prise en main du poste de travail
- Réparation d'une panne sur une intervention en cours
- Identification des composants à remplacer
- Application des bonnes pratiques de sécurité (ESD, hygiène)
- Composants informatiques de l'appareil
- Outils et équipements de travail
- Méthodologie de démontage et d'organisation (techniques de déclipsage, désassemblage, démantèlement spécifique)
- Tri des pièces détachées (filière DEEE, stockage pour réparations futures)
- Atelier de sensibilisation à l'usage des IA génératives en fin de phase

2. Phase 1 - Diagnostiquer et réaliser des réparations sur des appareils avec un dysfonctionnement simple (105h)
- Audit technique et cosmétique des appareils sur la base d'un exemple existant
- Méthodologie d'audit (inventaire hardware, évaluation des performances, audit du stockage, des périphériques et connecteurs)
- Notation des appareils (référentiel, critères d'éligibilité au reconditionnement, justification du score)
- Documentation et traçabilité (fiches d'audit, outil de suivi, rapport)
- Planification et approvisionnement (analyse de la panne, validation de la pièce)
- Exécution de la réparation et intervention logicielle
- Contrôle qualité (tests de non-régression, tests fonctionnels)
- Démontage (techniques de déclipsage, démantèlement spécifique)
- Logiciels de diagnostic et systèmes d'exploitation
- Tri des déchets électroniques

3. Phase 2 - Accueillir le client et réparer des appareils sur modèles différents en atelier de proximité (105h)
- Techniques d'accueil et de communication client
- Procédure de réception et de traçabilité (identification, inspection visuelle et fonctionnelle, enregistrement)
- Traitement des données et confidentialité (consentement écrit, RGPD)
- Différences entre les modèles d'une même marque
- Planification et approvisionnement pour la réparation
- Sécurisation des données (effacement sécurisé, clonage, restauration d'usine)
- Exécution de la réparation et remplacement de pièces
- Méthodologie de validation post-intervention
- Diagnostic et résolution des échecs de test
- Remise en état du BIOS/UEFI, du système d'exploitation et des pilotes
- Installation et déploiement du système d'exploitation (personnalisation client, mises à jour)

4. Phase 3 - Améliorer en continu son travail de valoriste et reconditionner les appareils en entreprise de reconditionnement (210h)
- Toutes les activités techniques de la phase 2
- Techniques d'effacement sécurisé
- Principes de la soudure traversante (préparation, dessoudage, soudure, contrôle qualité)
- Sécurité et soudure
- Nettoyage, hygiène et reconditionnement cosmétique (produits, techniques approfondies, protocoles de sécurité)
- Validation finale et traçabilité
- Conditionnement (sélection des outils, vérification, emballage, étiquetage)
- Différences entre les marques d'appareils
- Veille réglementaire et capitalisation de l'expérience
- Proposition d'amélioration des processus techniques et organisationnels
- Conseil client (questionnement du besoin, choix et présentation d'appareils, sensibilisation environnementale)

5. Phase 4 - Agir sur toute la chaîne de valorisation d'appareils informatiques (135h)
- Toutes les activités de la phase 3
- Techniques de nettoyage spécifiques (matériaux, défauts cosmétiques mineurs)
- Nettoyage des écrans et dalles, des mécanismes de claviers, des systèmes de ventilation et ports I/O
- Enjeux de la cybersécurité sur les appareils informatiques
- Impact environnemental des appareils informatiques
- Accompagnement du client dans sa prise de décision (dimension environnementale)

6. Phase 5 - Préparer l'examen de la certification Simplon et clôture du parcours (105h)
- Préparation au titre professionnel : deux simulations et présentation du rapport professionnel face au jury
- Rédaction du rapport professionnel
- Préparation aux modalités et critères de l'évaluation
- Bilan pédagogique individuel
- Session de retour d'expérience et d'évaluation du dispositif

Progression par niveau de compétence :
- Niveau 1 : imiter
- Niveau 2 : adapter
- Niveau 3 : transposer
- Une compétence est considérée acquise lorsque le niveau 3 est atteint

Pédagogie :
- Approche par compétence (APC) avec mise en situation didactisée du travail réel
- Pédagogie active centrée sur la réalisation de projets
- Évaluation continue des apprentissages
- Équipe pédagogique pluridisciplinaire (formateur référent, formateurs en appui, chargé de médiation emploi, responsable de formation)
- Mixité du collectif d'apprenants
- Implication de l'entreprise (parrainage, mentorat inversé, immersions, simulations d'entretien, job dating)

Environnement technique (exemples) :
- Téléphones mobiles (Android) ou ordinateurs portables (Windows, Linux)
- Outils de diagnostic : Aiken Software, Blancco, HWInfo, FurMark, Memtest86+, OCCT, caméra thermique
- Outils de réparation : station à souder, fer à souder, étain, tournevis de précision, pince antistatique, spudgers, leviers en plastique, médiators, ventouse, cutter de précision
- Outils de chauffage et collage : tapis chauffant, ruban adhésif, colles (B-7000, T-7000, UV LOCA)
- Outils de sécurité : gants, bracelet antistatique, lunettes, masques FFP2 ou FFP3
- Outils de nettoyage : chiffons non pelucheux, outils de grattage, brosses antistatiques
- Outils de conditionnement : boîtes carton, mousse, papier bulle, film protecteur d'écran
- Outils de ticketing (type FreshDesk) et anti-virus

Modalités d'évaluation :
- Évaluation continue tout au long du parcours via des briefs (situations professionnelles simulées) sur la plateforme Simplonline
- Évaluation terminale par chef-d'œuvre (projet de fin de parcours)
- Certification : deux simulations + présentation du rapport professionnel devant un jury de professionnels, complétée par des questions ouvertes (le sujet de la mise en situation n'est pas connu à l'avance)